Rystal-Garaże

Facebook-f
Konfigurator 3d
Pojedinačni konfigurator
Proizvođač limenih garaža – besplatna dostava i montaža
Menu
0 0,00 €

Pravilnik internetske trgovine Rystal-Garaže

U nastavku se nalazi cjelovit pravilnik internetske trgovine garazerystal.hr. Ovaj dokument utvrđuje pravila korištenja internetske trgovine, postupak naručivanja, realizaciju plaćanja, dostavu, reklamacije, jamstva te zaštitu osobnih podataka. Prije slanja narudžbe molimo vas da se upoznate sa sadržajem pravilnika – pronaći ćete sve potrebne informacije o svojim pravima i obvezama kao kupca. U slučaju pitanja ili nedoumica, slobodno se obratite našem Odjelu za korisničku podršku.

§1. Opće odredbe
  1. Prodavatelj pruža usluge u skladu s ovim Pravilnikom te važećim propisima Republike Hrvatske i opće obvezujućim pravom Europske unije.
  2. Pružanje usluga odvija se putem internetske stranice trgovine garazerystal.hr 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
  3. Prodavatelj – Ry-Stal Jacek Ślęczka Konstrukcje Stalowe, sa sjedištem na adresi 32-414 Kawec 38, OIB (NIP): 6812082089, stavlja ovaj Pravilnik na raspolaganje na internetskoj stranici trgovine te ga može učiniti dostupnim i putem korisničkog računa ili kao privitak elektroničkoj pošti koja sadrži izjavu o prihvaćanju ponude kupca. Kupci mogu u svakom trenutku pristupiti Pravilniku, pohraniti ga, preuzeti i reproducirati ispisom ili spremanjem na trajni medij.
  4. Informacije objavljene na internetskoj stranici trgovine ne predstavljaju ponudu Prodavatelja u smislu obveznog prava, već poziv Kupcima na dostavu ponude za sklapanje ugovora.
  5. Za korištenje internetske trgovine nužno je da Kupac raspolaže odgovarajućim elektroničkim uređajem s pristupom internetu, pravilno konfiguriranim internetskim preglednikom u aktualnoj ili prethodnoj verziji (Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari ili Opera) s omogućenim JavaScriptom te aktivnim i ispravno konfiguriranim računom elektroničke pošte.
  6. Korištenje internetske trgovine može biti povezano s troškovima pristupa internetu i prijenosa podataka koje Kupac snosi u skladu s ugovorom sklopljenim s telekomunikacijskim operatorom čije usluge koristi.
  1. Ugovor o pružanju usluge vođenja korisničkog računa sklapa se na neodređeno vrijeme u trenutku kada Prodavatelj potvrdi registraciju korisničkog računa.
  2. Predmet usluge vođenja korisničkog računa jest omogućavanje pristupa korisničkom panelu koji, među ostalim, omogućuje upravljanje osobnim podacima kupca i njegovim narudžbama.
  3. Za otvaranje korisničkog računa potrebno je izvršiti dobrovoljnu i besplatnu registraciju ispunjavanjem i slanjem registracijskog obrasca Prodavatelju putem internetske stranice trgovine.
  4. Uvjet pravilnog ispunjavanja registracijskog obrasca jest unos svih obaveznih, kao i eventualnih neobaveznih polja, uz korištenje istinitih, potpunih i točnih podataka koji se odnose na Kupca.
  5. Prije slanja registracijskog obrasca, označavanjem odgovarajućeg polja, Kupac izjavljuje da je upoznat s Pravilnikom te da prihvaća njegove odredbe.
  6. Prije slanja registracijskog obrasca, označavanjem odgovarajućeg polja, Kupac može dobrovoljno dati privolu za obradu svojih osobnih podataka u marketinške svrhe od strane Prodavatelja.
  7. Prodavatelj obavještava da marketinške svrhe iz prethodne točke mogu osobito uključivati slanje komercijalnih informacija putem kontaktnih podataka Kupca. Privola navedena u prethodnoj točki može se povući u bilo kojem trenutku.
  8. Slanje registracijskog obrasca Prodavatelju vrši se korištenjem funkcionalnosti internetske trgovine.
  9. Korištenje korisničkog računa moguće je nakon njegove izrade i prijave pomoću odgovarajućeg korisničkog imena i lozinke.
  10. Raskid ugovora o pružanju usluge vođenja korisničkog računa može se izvršiti bez navođenja razloga i u bilo kojem trenutku, korištenjem funkcionalnosti internetske trgovine ili slanjem izjave Kupca Prodavatelju, primjerice putem elektroničke pošte ili pisanog dopisa.
  1. Prodavatelj omogućuje Kupcima sljedeće osnovne funkcionalnosti internetske trgovine:
    • korištenje kontakt obrasca,
    • korištenje chata s Prodavateljem,
    • korištenje tražilice proizvoda,
    • slanje upita o proizvodu,
    • ostavljanje recenzije proizvoda,
    • ispis promotivne ponude proizvoda,
    • dodavanje proizvoda na listu želja,
    • dijeljenje promotivne ponude proizvoda na društvenim mrežama,
    • prikaz karte s lokacijom sjedišta Prodavatelja.
  2. Kako bi koristio funkcionalnost kontakt obrasca, Kupac je dužan ispuniti obavezna polja obrasca, unijeti željeni sadržaj te poslati poruku Prodavatelju. Prodavatelj će odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, putem funkcionalnosti internetske trgovine, telefonski ili elektroničkom poštom.
  3. Za korištenje chata s Prodavateljem potrebno je unijeti željeni sadržaj u predviđeno polje te poslati poruku. Ako je chat u statusu „online“, Prodavatelj će odgovoriti bez odgađanja putem chata.
  4. Radi pretraživanja proizvoda u internetskoj trgovini, Kupac treba unijeti traženi pojam u polje za pretraživanje te ga potvrditi. Funkcionalnost omogućuje pretraživanje ponude pomoću ključnih riječi koje je unio Kupac, a može uključivati i napredno pretraživanje prema odabranim kriterijima.
  5. Za upit o dostupnosti proizvoda Kupac može koristiti funkcionalnost upita o proizvodu. Prodavatelj će pružiti traženu informaciju bez nepotrebnog odgađanja, putem internetske trgovine, telefonski ili elektroničkom poštom.
  6. Radi ostavljanja recenzije proizvoda, Kupac treba ispuniti obrazac za recenziju, popuniti obavezna polja te unijeti ocjenu ili opis. Funkcionalnost može omogućiti davanje ocjene unutar unaprijed definirane ljestvice.
  7. Za ispis promotivne ponude proizvoda potrebno je koristiti funkcionalnost ispisa. Za korištenje ove funkcionalnosti Kupac mora imati priključeni i ispravno konfigurirani pisač.
  8. Kako bi dodao proizvod na listu želja, Kupac se mora prethodno prijaviti na svoj korisnički račun te zatim dodati proizvod na listu želja. Funkcionalnost omogućuje privremeno spremanje poveznice na stranicu s promotivnom ponudom proizvoda unutar korisničkog računa.
  9. Za dijeljenje promotivne ponude proizvoda na društvenim mrežama potrebno je koristiti gumbe namijenjene pojedinim društvenim mrežama, dostupne uz ponudu proizvoda. Za korištenje ove funkcionalnosti Kupac mora imati korisnički račun na odabranoj društvenoj mreži.
  10. Kako bi koristio funkcionalnost karte, Kupac treba otvoriti internetsku stranicu koja sadrži kartu. Funkcionalnost omogućuje pregled lokacije sjedišta Prodavatelja.
  11. Prodavatelj zadržava pravo privremenog onemogućavanja pojedinih funkcionalnosti ili uvođenja novih funkcionalnosti internetske trgovine.
  12. Kupcu je zabranjeno dostavljati sadržaj nezakonite prirode, osobito prilikom objavljivanja recenzija, komentara ili drugih sadržaja u okviru internetske trgovine. Zabranjeno je objavljivanje sadržaja koji krši važeće propise, dobre običaje, prava trećih osoba, kao i sadržaja koji je uvredljiv, vulgaran, neistinit ili obmanjujući. Prodavatelj zadržava pravo uklanjanja takvog sadržaja te blokiranja korisničkog računa u slučaju kršenja navedenih zabrana.
  1. Narudžbe proizvoda mogu se podnositi putem internetske stranice trgovine garazerystal.hr 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, korištenjem funkcije Košarice. Nakon kompletiranja popisa naručenih proizvoda, Kupac u okviru Košarice prelazi na realizaciju narudžbe.
  2. Kupac može podnijeti narudžbu:
    • kao prijavljeni korisnik s korisničkim računom,
    • registracijom novog korisničkog računa tijekom postupka naručivanja,
    • bez otvaranja korisničkog računa (kao gost).
  3. Tijekom podnošenja narudžbe Kupac unosi ili odabire:
    • podatke za obračun,
    • podatke o dostavi, uključujući način i adresu isporuke,
    • način plaćanja.
  4. Prije podnošenja narudžbe, u okviru Košarice prikazuju se informacije o ukupnoj cijeni narudžbe, uključujući poreze i dodatne troškove, osobito troškove dostave i plaćanja.
  5. Podnošenje narudžbe vrši se korištenjem odgovarajućeg gumba u Košarici i predstavlja davanje ponude Prodavatelju za sklapanje ugovora o kupoprodaji proizvoda obuhvaćenih narudžbom.
  6. Prije slanja obrasca narudžbe, označavanjem odgovarajućeg polja, Kupac potvrđuje da je upoznat s Pravilnikom i da prihvaća njegove odredbe.
  7. Podnesena narudžba može se izmijeniti od strane Kupca do trenutka zaprimanja obavijesti o otpremi proizvoda od strane Prodavatelja. Izmjena narudžbe može uključivati njezino otkazivanje, djelomično otkazivanje, proširenje dodatnim proizvodima ili promjenu adrese dostave.
  8. Prodavatelj će bez odgode obavijestiti Kupca o nemogućnosti prihvaćanja narudžbe u slučaju nastupa okolnosti koje to onemogućuju. Takva obavijest može predstavljati odbijanje ponude u cijelosti ili sadržavati prijedlog izmjene narudžbe, osobito:
    • odbijanje ponude u dijelu koji nije moguće realizirati, što rezultira ponovnim izračunom vrijednosti narudžbe,
    • podjelu proizvoda za isporuku na dio koji je moguće isporučiti i dio koji će biti isporučen u kasnijem roku, bez promjene ukupne vrijednosti narudžbe.
  9. Prihvaćanje ponude Kupca od strane Prodavatelja uz zadržavanje izmjena navedenih u prethodnoj točki smatra se novom ponudom koja zahtijeva prihvaćanje od strane Kupca radi sklapanja ugovora o kupoprodaji.
  10. Potvrda prihvaćanja narudžbe od strane Prodavatelja vrši se bez odgode slanjem poruke elektroničke pošte. Poruka sadrži uvjete ugovora dogovorene između stranaka te podatke koje je Kupac naveo u obrascu narudžbe, radi omogućavanja provjere i ispravka eventualnih pogrešaka. U slučaju uočavanja pogreške, Kupac može o tome obavijestiti Prodavatelja putem elektroničke pošte, uz navođenje ispravnih podataka.
  11. Potvrda prihvaćanja narudžbe jednaka je prihvaćanju ponude Kupca za sklapanje ugovora o kupoprodaji od strane Prodavatelja.
  12. Limeni garaži ponuđeni u internetskoj trgovini u pravilu se izrađuju prema individualnoj narudžbi Kupca i predstavljaju proizvode izrađene po mjeri, zbog čega Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u odnosu na takve narudžbe, u skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača.
  1. Prodavatelj omogućuje podnošenje narudžbi za kupnju proizvoda putem telefona.
  2. Radi podnošenja telefonske narudžbe za kupnju proizvoda, Kupac treba kontaktirati Prodavatelja putem telefonskih brojeva objavljenih na internetskoj stranici trgovine garazerystal.hr, a zatim usmeno podnijeti narudžbu.
  3. Potvrda zaprimanja telefonske narudžbe od strane Prodavatelja vrši se bez odgode slanjem poruke elektroničke pošte koja sadrži informacije o sadržaju ugovora koji se sklapa. Poruka uključuje uvjete ugovora o kupoprodaji dogovorene između stranaka, kao i podatke Kupca, radi omogućavanja provjere i ispravka eventualnih pogrešaka. U slučaju uočavanja pogreške, Kupac može o tome obavijestiti Prodavatelja slanjem poruke elektroničke pošte s točnim podacima.
  4. Radi sklapanja ugovora o kupoprodaji, Kupac je dužan potvrditi svoju volju za sklapanjem ugovora odgovarajući na gore navedenu poruku Prodavatelja.
  5. Potvrda volje za sklapanjem ugovora o kupoprodaji smatra se trenutkom sklapanja ugovora.
  1. Prodavatelj pruža Kupcima uslugu prodaje proizvoda na daljinu.
  2. Predmet ugovora o kupoprodaji uključuje obvezu Prodavatelja da na Kupca prenese vlasništvo nad proizvodima i da ih isporuči, kao i obvezu Kupca da proizvode preuzme i Prodavatelju plati ugovorenu cijenu.
  3. Prodavatelj zadržava pravo provođenja promotivnih kampanja, koje se osobito mogu odnositi na sniženje cijena proizvoda ili usluga do određenog roka ili do isteka zaliha proizvoda obuhvaćenih promocijom.
  4. Sklapanjem ugovora o kupoprodaji, Prodavatelj se obvezuje Kupcu isporučiti proizvode bez nedostataka.
  5. Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj potvrdi prihvaćanje narudžbe Kupca.
  6. Isporuka proizvoda vrši se u roku navedenom u opisu proizvoda.
  7. Rok realizacije isporuke može se promijeniti u slučaju izmjene narudžbe od strane Kupca.
  8. Prodavatelj osobno organizira prijevoz i montažu proizvoda, bez korištenja usluga trećih strana. Zbog dimenzija i specifičnosti proizvoda, dostavu i montažu obavlja kvalificirano osoblje Prodavatelja.
  9. Isporuka proizvoda vrši se u terminima dogovorenima s Kupcem, na adresu koju je Kupac naveo, i to radnim danima.
  10. Detaljne informacije o rokovima realizacije, uvjetima prijevoza i montaže dostupne su na internetskoj stranici trgovine te se Kupcu dostavljaju tijekom postupka naručivanja.
  11. Isporuka proizvoda ne može se izvršiti prije nego što Kupac izvrši plaćanje.
  12. Potvrda isporuke proizvoda Kupcu može se izvršiti slanjem poruke elektroničke pošte na e-mail adresu Kupca.
  13. Rizik slučajnog gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na Kupca u trenutku njihove isporuke i preuzimanja, što Kupac potvrđuje.
  14. Kupac je dužan pregledati stanje proizvoda u prisutnosti osoba koje obavljaju prijevoz i montažu. U slučaju uočavanja oštećenja, Kupac ima pravo sastaviti zapisnik o šteti, koji će Prodavatelj bez odgode razmotriti.
  15. Zbog individualnog karaktera narudžbi te dimenzija ponuđenih proizvoda (limeni garaži i čelične konstrukcije), Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu, sukladno važećim propisima o zaštiti potrošača. Svaki proizvod izrađuje se po individualnoj narudžbi Kupca, prema njegovim smjernicama i dimenzijama, te se isporučuje i montira od strane Prodavatelja.
  1. Iznos plaćanja za kupoprodaju utvrđuje se na temelju cjenika proizvoda koji je objavljen na internetskoj stranici Prodavatelja u trenutku podnošenja narudžbe.
  2. Cijene navedene na internetskoj stranici trgovine uz pojedini proizvod predstavljaju bruto cijene, uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV), ali ne uključuju troškove dostave i montaže proizvoda.
  3. Troškove transakcije, dostave i montaže snosi Kupac.
  4. Zbog individualne prirode isporuka, trošak prijevoza i montaže nije unaprijed naveden na internetskoj stranici trgovine. Konačna cijena prijevoza i montaže utvrđuje se individualno nakon podnošenja narudžbe, na temelju lokacije koju je naveo Kupac. Prodavatelj će kontaktirati Kupca telefonski ili putem elektroničke pošte radi dostave detaljne ponude tih troškova prije realizacije narudžbe.
  5. Ukupna cijena narudžbe, prikazana u Košarici prije podnošenja narudžbe, nakon odabira načina dostave i plaćanja, uključuje cijenu naručenih proizvoda zajedno s poreznim davanjima te svim dodatnim troškovima, osobito troškovima dostave i montaže, ako su oni utvrđeni.
  6. Ukupna cijena narudžbe obvezujuća je za Prodavatelja i Kupca.
  7. Prodavatelj omogućuje sljedeće načine plaćanja za usluge prodaje:
    • plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja proizvoda na mjestu dostave i montaže,
    • bankovni prijenos na račun Prodavatelja.
  8. Rok dospijeća plaćanja nastupa u trenutku isporuke proizvoda.
  9. Kupac je dužan izvršiti plaćanje:
    • u trenutku isporuke proizvoda – u slučaju plaćanja gotovinom,
    • u roku od 7 dana od dana podnošenja narudžbe – u slučaju plaćanja bankovnim prijenosom.
  10. Povrat uplaćenih sredstava od strane Prodavatelja izvršit će se bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana nastanka razloga za povrat, u slučaju:
    • odustajanja Kupca od narudžbe ili dijela narudžbe koja je plaćena prije realizacije,
    • prihvaćanja reklamacijskog zahtjeva Kupca u cijelosti ili djelomično, u skladu s važećim propisima.
  11. Povrat sredstava izvršit će se istim načinom plaćanja koji je Kupac koristio u izvornoj transakciji, osim ako Kupac izričito pristane na drugi način koji za njega ne uključuje dodatne troškove.
  12. Prodavatelj nije obvezan vratiti dodatne troškove dostave proizvoda koje je snosio Kupac ako je Kupac odabrao način dostave koji nije najjeftiniji uobičajeni način dostave koji nudi Prodavatelj.
  1. Proizvodi koje nudi Prodavatelj mogu biti obuhvaćeni jamstvom koje daje Prodavatelj.
  2. Jamstvo se daje izdavanjem jamstvenog lista koji određuje obveze jamca te prava Kupca u slučaju da proizvod nema svojstva navedena u tom dokumentu.
  3. Jamstveni rok za proizvode iznosi:
    • 24 mjeseca za Kupce koji su potrošači,
    • 12 mjeseci za Kupce koji nisu potrošači (poduzetnici).
  4. Zajedno s proizvodom obuhvaćenim jamstvom, Prodavatelj Kupcu predaje jamstveni list koji sadrži detaljne uvjete jamstva.
  5. Detaljna pravila ostvarivanja prava iz jamstva navedena su u jamstvenom listu priloženom uz proizvod.
  6. Na zahtjev Kupca, Prodavatelj može pripremiti ogledni jamstveni list ili dodatno razraditi odredbe koje se odnose na postupak prijave jamstvenih zahtjeva.
  1. Reklamacije se mogu podnositi na temelju odgovornosti za materijalne nedostatke (rękojmia) ili jamstva, ako je ono dano.
  2. Ako je proizvod obuhvaćen jamstvom, Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju koristeći prava koja proizlaze iz jamstva, i to putem Prodavatelja ili izravno jamcu. U slučaju kada Potrošač ostvaruje prava iz jamstva, tijek roka za ostvarivanje prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke prekida se od dana obavijesti Prodavatelju o nedostatku. Rok ponovno počinje teći od dana kada jamac odbije ispuniti obveze iz jamstva ili kada bezuspješno protekne rok za njihovo ispunjenje.
  3. Pravo na ostvarivanje prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke postoji neovisno o eventualnim pravima iz jamstva. Ostvarivanje prava iz jamstva ne utječe na odgovornost Prodavatelja za materijalne nedostatke.
  4. Podnošenje reklamacije na temelju odgovornosti za materijalne nedostatke može se izvršiti putem pošte ili elektroničke pošte na poštansku ili e-mail adresu Prodavatelja. Reklamacija se može podnijeti i putem obrasca čiji je ogledni primjer priložen uz Pravilnik, no to nije obavezno.
  5. U sadržaju reklamacije na temelju odgovornosti za materijalne nedostatke preporučuje se navesti:
    • kontakt podatke Potrošača radi dostave odgovora na reklamaciju i vođenja daljnje korespondencije,
    • broj bankovnog računa Potrošača za povrat novčanih sredstava, ako za to nastupi potreba,
    • opis problema te identifikacijske podatke Potrošača.
  6. Ako se reklamacija na temelju odgovornosti za materijalne nedostatke odnosi na proizvod, Potrošač je – radi razmatranja reklamacije – dužan omogućiti Prodavatelju pristup proizvodu na mjestu gdje se on nalazi, osobito zbog njegovih dimenzija i načina montaže. Ako bi dostava proizvoda bila pretjerano otežana, Potrošač je dužan omogućiti Prodavatelju obavljanje pregleda ili preuzimanja proizvoda na licu mjesta.
  7. Prodavatelj razmatra reklamacije:
    • na temelju odgovornosti za materijalne nedostatke – u roku od 14 dana od dana podnošenja reklamacije,
    • na temelju jamstva – u roku određenom jamstvenim uvjetima.
  8. Prodavatelj će obavijestiti Potrošača o načinu rješavanja reklamacije:
    • u slučaju odgovornosti za materijalne nedostatke – elektroničkom poštom ili običnom poštom, ovisno o želji Potrošača ili načinu podnošenja reklamacije,
    • u slučaju jamstva – na način određen jamstvenim uvjetima.
  9. Ako se reklamacija na temelju odgovornosti za materijalne nedostatke odnosi na proizvod koji nakon razmatranja reklamacije podliježe povratu ili popravku, Prodavatelj će preuzeti proizvod od Potrošača ili izvršiti popravak na licu mjesta, sukladno dogovoru s Potrošačem.
  10. Povrat novčanih sredstava u vezi s reklamacijom na temelju odgovornosti za materijalne nedostatke izvršit će se bankovnim prijenosom na račun Potrošača ili poštanskom uputnicom, sukladno volji Potrošača.
  11. Primjena odgovornosti za materijalne nedostatke isključena je u odnosu na Kupce koji nisu Potrošači.
  1. Potrošač ima mogućnost korištenja sljedećih izvansudskih načina rješavanja reklamacija i ostvarivanja potraživanja koja proizlaze iz sklopljenog ugovora o kupoprodaji:
    • pokretanje postupka mirnog rješavanja spora pred nadležnim tijelima ili centrima za mirenje u Republici Hrvatskoj, uključujući centre za mirenje pri gospodarskim ili potrošačkim institucijama,
    • korištenje pomoći potrošačkih udruga ili savjetovališta za zaštitu potrošača, čija je statutarnu djelatnost zaštita prava potrošača,
    • podnošenje pritužbe nadležnom tijelu državne uprave nadležnom za zaštitu potrošača,
    • podnošenje pritužbe putem europske internetske platforme za online rješavanje sporova (ODR), dostupne na adresi: https://ec.europa.eu/consumers/odr/, sukladno Uredbi (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća od 21. svibnja 2013.
  2. Detaljne informacije o postupcima izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova te uvjetima pristupa tim postupcima dostupne su u sjedištima i na internetskim stranicama nadležnih institucija i potrošačkih organizacija u Republici Hrvatskoj.
  3. Popis ovlaštenih tijela za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova, kao i dodatne informacije u tom području, dostupni su na službenim internetskim stranicama nadležnih državnih tijela Republike Hrvatske te na portalu Europske komisije.
  1. Odredbe ovog članka koje se odnose na pravo potrošača na raskid ugovora primjenjuju se i na fizičku osobu koja sklapa ugovor izravno povezan s njezinom gospodarskom djelatnošću, ako iz sadržaja tog ugovora proizlazi da za tu osobu nema profesionalni karakter, osobito s obzirom na predmet djelatnosti koju obavlja.
  2. Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, raskinuti ugovor u roku od 14 dana, uključujući i ugovor o kupoprodaji, uz iznimke propisane važećim propisima o zaštiti potrošača te navedene u obavijesti o pravu na raskid ugovora koja čini prilog ovom Pravilniku.
  3. Pravo na raskid ugovora ne pripada potrošaču, između ostalog, u slučaju ugovora o kupoprodaji:
    • ako je Prodavatelj u cijelosti izvršio uslugu uz izričit pristanak Potrošača, koji je prije početka izvršenja bio obaviješten da će nakon ispunjenja usluge izgubiti pravo na raskid ugovora,
    • proizvoda koji nije unaprijed izrađen, koji je proizveden prema specifikacijama Potrošača ili je prilagođen njegovim individualnim potrebama, osobito limenog garaža izrađenog po individualnoj narudžbi (npr. dimenzije, konfiguracija, boja, vrsta krova, vrata, prozori i dodatni elementi),
    • proizvoda koji su podložni brzom kvarenju ili imaju kratak rok uporabe,
    • proizvoda isporučenih u zapečaćenoj ambalaži koja se, nakon otvaranja, ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je ambalaža otvorena nakon isporuke,
    • proizvoda koji su nakon isporuke, zbog svoje prirode, nerazdvojivo spojeni s drugim stvarima,
    • zvučnih ili audiovizualnih zapisa ili računalnih programa isporučenih u zapečaćenoj ambalaži, ako je ambalaža otvorena nakon isporuke.
  4. U ostalim slučajevima Potrošač može raskinuti ugovor davanjem izjave o raskidu ugovora Prodavatelju. Izjava se može podnijeti putem obrasca čiji je ogledni primjer priložen uz ovaj Pravilnik, ali to nije obvezno.
  5. Potrošač je dužan bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana raskida ugovora, vratiti proizvod Prodavatelju ili ga predati osobi ovlaštenoj od strane Prodavatelja. Za poštivanje roka dovoljno je poslati proizvod prije isteka navedenog roka. Ova odredba ne primjenjuje se ako je Prodavatelj ponudio da sam preuzme proizvod.
  6. Prodavatelj se obvezuje o vlastitom trošku preuzeti proizvod ako se, zbog njegove prirode, ne može vratiti uobičajenim poštanskim putem, a proizvod je isporučen Potrošaču na adresu njegovog prebivališta u trenutku sklapanja ugovora.
  7. Potrošač odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat korištenja proizvoda izvan onoga što je nužno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.
  8. U slučaju raskida ugovora, ugovor se smatra nepostojećim. Ako je Potrošač podnio izjavu o raskidu prije nego što je Prodavatelj prihvatio njegovu ponudu, ponuda prestaje obvezivati.
  9. U slučaju limenih garaža izrađenih prema individualnoj narudžbi Kupca, koje predstavljaju proizvod izrađen po mjeri, Potrošač nema pravo na raskid ugovora sklopljenog na daljinu. Informacija o nepostojanju prava na raskid ugovora dostavlja se Potrošaču prije podnošenja narudžbe za takav proizvod.
  1. Informacije o načelima obrade osobnih podataka od strane Prodavatelja, uključujući svrhe obrade, pravne osnove, razdoblje pohrane, prava osoba na koje se podaci odnose te kontakt podatke voditelja obrade, dostupne su u Politici privatnosti i kolačića internetske trgovine.
  2. Informacije o korištenim kolačićima, njihovim svrhama, razdoblju pohrane te načinu upravljanja postavkama kolačića od strane korisnika dostupne su u Politici privatnosti i kolačića internetske trgovine.
  3. Korištenje internetske trgovine, uključujući korištenje kolačića, odvija se u skladu s važećim propisima, osobito Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) te važećim propisima iz područja elektroničkih komunikacija. Korisnik ima mogućnost odrediti uvjete pohrane ili pristupa kolačićima putem postavki svog internetskog preglednika ili konfiguracije korištene usluge.
  1. Prodavatelj – Ry-Stal Jacek Ślęczka Konstrukcje Stalowe, vlasnik internetske stranice garazerystal.hr – korisnicima internetske trgovine dodjeljuje besplatnu licencu za osobnu uporabu, isključivo u svrhu korištenja internetske trgovine, upoznavanja s ponudom te realizacije narudžbi, u skladu s ovim uvjetima.
  2. Naziv internetske trgovine, grafički dizajn, struktura, izvorni ili kompajlirani kod, internetske stranice koje podržavaju rad trgovine, kao i svi materijali, dokumenti, opisi proizvoda, konfigurator, pravilnik te druga djela dostupna od strane Prodavatelja u vezi s funkcioniranjem internetske trgovine, predstavljaju autorska djela u smislu važećih propisa o autorskom pravu. Prodavatelj ne prenosi na Kupca imovinska autorska prava niti daje ovlaštenje za daljnje raspolaganje tim pravima, osim u opsegu određenom ovim licencnim uvjetima.
  3. Kupac ima pravo koristiti internetsku trgovinu i s njom povezana djela isključivo na sljedećim poljima iskorištavanja: pohrana i reprodukcija u memoriji vlastitog telekomunikacijskog uređaja te pristup i prikaz putem internetskog preglednika, na mjestu i u vrijeme koje sam odabere.
  4. Kupac nema pravo: iznajmljivati, davati u zakup, preprodavati, mijenjati, dekompilirati, stvarati izvedena djela, uklanjati oznake autorskih prava niti koristiti internetsku trgovinu ili njezine dijelove na način koji je protivan važećim propisima ili dobrim običajima.
  5. Licenca je vremenski neograničena, teritorijalno neograničena i neisključiva te vrijedi isključivo u opsegu korištenja internetske trgovine i s njom povezanih materijala u svrhe realizacije narudžbi ili upoznavanja s ponudom. Prodavatelj zadržava isključivo pravo odlučivanja o cjelovitosti internetske trgovine i njezinih elemenata.
  6. Objavljivanjem bilo kakvog sadržaja u internetskoj trgovini, osobito mišljenja ili komentara o proizvodima, Kupac daje Prodavatelju besplatnu, vremenski i teritorijalno neograničenu te neisključivu licencu za korištenje tog sadržaja na sljedećim poljima iskorištavanja: objava na internetskoj stranici trgovine, pohrana i reprodukcija u memoriji telekomunikacijskih uređaja, pristup i prikaz drugim korisnicima, kao i pravo davanja podlicenci u tom opsegu, isključivo u svrhu pravilnog funkcioniranja internetske trgovine i prezentacije mišljenja.
  7. Kupac je upoznat s time da je zabranjeno objavljivanje u internetskoj trgovini ili putem nje sadržaja koji su:
    • protuzakoniti,
    • koji povrjeđuju osobna prava Kupaca, Prodavatelja ili trećih osoba,
    • općeprihvaćeni kao uvredljivi, vulgarni ili protivni dobrim običajima, uključujući osobito: pornografski sadržaj, sadržaj koji promiče uporabu droga ili prekomjernu konzumaciju alkohola, kao i sadržaj koji potiče rasizam, ksenofobiju ili širenje mržnje.
  1. Ovaj Pravilnik stupa na snagu u roku od 3 dana od dana njegove objave na internetskoj stranici trgovine garazerystal.hr.
  2. Izmjena Pravilnika može nastupiti u slučaju promjene važećih propisa koji se odnose na predmet pružanja usluga, kao i zbog tehničkih ili organizacijskih promjena vezanih uz usluge koje pruža Prodavatelj.
  3. Izmjene Pravilnika provode se objavom njegovog novog sadržaja na internetskoj stranici trgovine.
  4. Izmjene Pravilnika ne odnose se na ugovore o kupoprodaji sklopljene prije dana stupanja na snagu izmijenjenog Pravilnika.
  5. Obavijest o izmjeni Pravilnika objavljuje se na internetskoj stranici trgovine najmanje 3 dana prije dana stupanja na snagu njegovog novog teksta.
  6. U slučaju da su stranke vezane ugovorom sklopljenim na neodređeno vrijeme, Prodavatelj će obavijest o izmjeni Pravilnika dostaviti Kupcu putem elektroničke pošte.
  1. Značenje pojmova pisanih velikim početnim slovom odgovara objašnjenjima navedenima u dijelu Pravilnika koji sadrži definicije.
  2. Prodavatelj – Ry-Stal Jacek Ślęczka Konstrukcje Stalowe, vlasnik internetske stranice garazerystal.hr – ne snosi odgovornost prema Kupcima koji nisu Potrošači za:
    • prekide u pravilnom funkcioniranju internetske trgovine te neuredno pružanje usluga uzrokovane višom silom,
    • prekide u pravilnom funkcioniranju internetske trgovine te neuredno pružanje usluga Kupcima koji nisu Potrošači, a koji su posljedica tehničkih radova ili uzroka koji leže na strani subjekata putem kojih Prodavatelj pruža usluge,
    • izgubljenu dobit Kupaca koji nisu Potrošači.
  3. U slučaju da nije moguće mirno riješiti spor između Prodavatelja i Kupca koji nije Potrošač ili Potrošača koji nema prebivalište na području Republike Hrvatske, ako to dopuštaju odredbe njegova nacionalnog prava, za rješavanje spora nadležan je sud prema sjedištu Prodavatelja.
  4. U odnosu na Kupce koji nisu Potrošači ili Potrošače koji nemaju prebivalište na području Republike Hrvatske, ako to dopuštaju odredbe njihova nacionalnog prava, na izvršenje ugovora sklopljenog s Prodavateljem te na rješavanje sporova koji iz njega proizlaze primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
  5. Odredbe Pravilnika nemaju za cilj isključiti niti ograničiti prava Kupca koji je Potrošač, a koja mu pripadaju na temelju obveznih propisa važećeg prava njegove države prebivališta.
  6. U odnosu na ugovore sklopljene s Prodavateljem, u slučaju nesukladnosti odredbi Pravilnika s obveznim propisima važećeg prava države Potrošača, primjenjuju se ti propisi.
  7. Ako se bilo koja odredba Pravilnika pokaže ništavnom ili neučinkovitom, to ne utječe na valjanost i učinkovitost ostalih odredbi Pravilnika. Umjesto ništavne ili neučinkovite odredbe primjenjivat će se pravilo koje najviše odgovara namjeri stranaka ili onome što bi stranke dogovorile da su takvu odredbu uključile u Pravilnik.
  1. Radni dani – dani u tjednu od ponedjeljka do petka, isključujući dane koji su zakonom proglašeni neradnima u Republici Hrvatskoj.
  2. Dostava – postupak isporuke i montaže proizvoda koji provodi Prodavatelj na lokaciji koju je naveo Kupac, a koji se obavlja isključivo od strane osoblja Prodavatelja (bez sudjelovanja vanjskih tvrtki).
  3. Kupac – fizička osoba s punom poslovnom sposobnošću, fizička osoba s ograničenom poslovnom sposobnošću u slučajevima predviđenim zakonom, pravna osoba ili organizacijska jedinica bez pravne osobnosti kojoj zakon priznaje pravnu sposobnost, a koja sklapa ugovor s Prodavateljem.
  4. Korisnički račun – panel u internetskoj trgovini koji omogućuje upravljanje narudžbama Kupca, dostupan nakon registracije i prijave.
  5. Potrošač – Kupac koji je fizička osoba i koji sklapa ugovor u svrhu koja nije izravno povezana s njegovom gospodarskom ili profesionalnom djelatnošću.
  6. Košarica – funkcionalnost internetske trgovine koja Kupcu omogućuje sastavljanje narudžbe proizvoda.
  7. Pravilnik – ovi uvjeti pružanja usluga elektroničkim putem od strane Prodavatelja putem internetske trgovine garazerystal.hr.
  8. Internetska trgovina (Trgovina) – internetska trgovina koju vodi Prodavatelj na adresi garazerystal.hr.
  9. Prodavatelj – Ry-Stal Jacek Ślęczka Konstrukcje Stalowe, sa sjedištem na adresi 32-414 Kawec 38, NIP: 6812082089, kao pružatelj usluga, voditelj obrade podataka i vlasnik internetske trgovine. Kontakt: tel. +35 599 845 86 62, e-mail: biuro@garazerystal.hr.
  10. Prodaja – usluga prodaje proizvoda koju Prodavatelj pruža Kupcu, a koja uključuje obvezu Prodavatelja da prenese vlasništvo nad proizvodima, izvrši njihovu isporuku i montažu, te obvezu Kupca da proizvode preuzme i plati ugovorenu cijenu.
  11. Proizvod – pokretna stvar (limeni garaž, čelična konstrukcija) koju Prodavatelj nudi u internetskoj trgovini u svrhu prodaje i montaže.
  12. Usluga – usluga koju Prodavatelj pruža Kupcu na temelju ugovora sklopljenog putem internetske trgovine, a koja osobito obuhvaća prodaju, isporuku i montažu proizvoda.
  1. OBAVIJEST O PRAVU NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
    1. Odredbe ove obavijesti koje se odnose na pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora primjenjuju se i na fizičku osobu koja sklapa ugovor izravno povezan s njezinom gospodarskom djelatnošću, ako iz sadržaja ugovora proizlazi da za tu osobu ugovor nema profesionalni karakter, u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.
    2. Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga, osim u slučajevima navedenima u dijelu „Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora”.
    3. Rok za jednostrani raskid ugovora istječe nakon 14 dana od dana:
      • kada je potrošač stekao posjed nad robom ili kada je treća osoba, koja nije prijevoznik i koju je odredio potrošač, stekla posjed nad robom,
      • u slučaju ugovora koji obuhvaća više proizvoda – od dana preuzimanja posljednjeg proizvoda,
      • u slučaju ugovora o redovitoj isporuci robe tijekom određenog razdoblja – od dana preuzimanja prve robe,
      • u slučaju ugovora o pružanju usluga – od dana sklapanja ugovora.
    4. Kako biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, potrebno je obavijestiti Prodavatelja:

      Ry-Stal Jacek Ślęczka Konstrukcje Stalowe
      e-mail: biuro@garazerystal.hr
      tel.: +35 599 845 86 62

      o svojoj odluci o raskidu ugovora putem jasne izjave (npr. pismom poslanim poštom ili e-mailom). Možete koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora, ali to nije obvezno.
    5. U slučaju raskida ugovora, vratit ćemo vam sva zaprimljena plaćanja, uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz vašeg odabira načina isporuke koji nije najjeftiniji standardni način koji nudimo), bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili vašu odluku o raskidu ugovora. Povrat sredstava izvršit ćemo istim sredstvom plaćanja koje ste koristili u izvornoj transakciji, osim ako ste izričito pristali na drugačiji način, bez dodatnih troškova za vas.
    6. Možemo zadržati povrat sredstava dok ne zaprimimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag – ovisno o tome što nastupi ranije.
    7. U slučaju raskida ugovora, potrošač snosi izravne troškove povrata robe. Ako se zbog prirode robe ona ne može vratiti uobičajenom poštanskom pošiljkom, potrošač snosi izravne troškove povrata. Procijenjeni maksimalni trošak povrata iznosi približno 650 EUR.
    8. Potrošač je odgovoran samo za umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom na način koji nije nužan za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.
    ISKLJUČENJE PRAVA NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

    Pravo na jednostrani raskid ugovora NE PRIPADA potrošaču u slučaju ugovora čiji je predmet:
    • roba koja nije unaprijed proizvedena, već je izrađena prema specifikaciji potrošača ili jasno prilagođena njegovim individualnim potrebama (npr. limeni garaži i čelične konstrukcije izrađene po individualnoj narudžbi).

    OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
    (ovaj obrazac ispunjava se i šalje samo ako želite raskinuti ugovor – ne odnosi se na proizvode izrađene po individualnoj narudžbi)

    Primatelj:
    Ry-Stal Jacek Ślęczka Konstrukcje Stalowe
    e-mail: biuro@garazerystal.hr

    Ja/Mi(*) ovime obavještavam/obavještavamo o svom/našem jednostranom raskidu ugovora o prodaji sljedeće robe(*) / ugovora o pružanju sljedeće usluge(*):

    ……………………………………………………………………………

    Datum sklapanja ugovora(*) / datum preuzimanja(*): ………………………………….

    Ime i prezime potrošača(-a): ………………………………………………………

    Adresa potrošača(-a): ……………………………………………………………

    Potpis potrošača(-a): ………………………………………………………..
    (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku)

    Datum: …………………………………….

    (*) Nepotrebno precrtati.

    OBRAZAC ZA REKLAMACIJU
    (ovaj obrazac može se koristiti za podnošenje reklamacije temeljem odgovornosti za materijalne nedostatke ili jamstva)

    Primatelj:
    Ry-Stal Jacek Ślęczka Konstrukcje Stalowe
    e-mail: biuro@garazerystal.hr

    Ime i prezime / Naziv kupca: ……………………………………………….

    Adresa kupca: ………………………………………………………………

    Telefonski broj: ………………………………………………………..

    E-mail adresa: ……………………………………………………………

    Preferirani način kontakta:
    ☐ poštom
    ☐ e-mailom

    Predmet reklamacije:
    ☐ ugovor o prodaji od dana __________, proizvod: ………………………………
    ☐ ugovor o pružanju usluge: ………………………………………………….
    ☐ ostalo: ………………………………………………………………….

    Datum utvrđivanja nedostatka: ……………………………………………….

    Opis problema: …………………………………………………………….

    Zahtjev potrošača:
    ☐ uklanjanje nedostatka
    ☐ zamjena proizvoda
    ☐ sniženje cijene
    ☐ raskid ugovora

    Prodavatelj obavještava da proizvodi mogu biti obuhvaćeni jamstvom. Ostvarivanje prava iz jamstva ne isključuje prava potrošača koja proizlaze iz zakonske odgovornosti za materijalne nedostatke.

    Potpis podnositelja (ako je papirnati oblik): ………………………………….

    Datum: …………………………………….

Konto

Koszyk

  • Menu główne
Odaberite polja koja želite vidjeti
  • Slika
  • SKU
  • Ocjena
  • Cijena
  • Na zalihi
  • Dostupnost
  • Dodaj u košaricu
  • Opis
  • Detalji
  • Težina
  • Dimenzije
  • Dodatne informacije
Click outside to hide the comparison bar
Usporedi
Koszyk zamknij